Politique de confidentialité

Politique de confidentialité — L’Esprit du Loup

Dernière mise à jour : 1er août 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont L’Esprit du Loup collecte, utilise, conserve et communique vos données personnelles lorsque vous consultez notre boutique en ligne, créez un compte, passez une commande, vous inscrivez à notre newsletter ou communiquez avec nous.

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à les traiter de manière transparente, loyale et sécurisée, conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement général sur la protection des données, dit « RGPD », et la loi française Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de la boutique est :

L’Esprit du Loup
Entreprise individuelle exploitée par Laura Christelle JOSEPH
SIREN : 107 085 904
RCS Paris : 107 085 904
Adresse professionnelle : 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France
E-mail : contact.espritduloup@gmail.com

2. Champ d’application

La présente Politique de confidentialité s’applique aux données personnelles collectées lorsque vous :

• consultez notre boutique en ligne ;

• créez ou utilisez un compte client ;

• ajoutez des produits à votre panier ;

• passez ou payez une commande ;

• demandez un retour, un remboursement ou une assistance ;

• vous inscrivez à notre newsletter ;

• publiez un avis ou un autre contenu, lorsque cette fonctionnalité est disponible ;

• communiquez avec nous par e-mail ou par l’intermédiaire d’un formulaire ;

• acceptez certains cookies ou outils de mesure, d’analyse ou de marketing.

Une donnée personnelle désigne toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement.

3. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation de la boutique, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes.

Données d’identification et coordonnées

Nous pouvons collecter :

• vos nom et prénom ;

• votre adresse e-mail ;

• votre numéro de téléphone ;

• votre adresse de facturation ;

• votre adresse de livraison ;

• votre pays et votre code postal.

Données relatives aux commandes

Nous pouvons collecter :

• le numéro et la date de votre commande ;

• les produits commandés ;

• la taille, la couleur et les variantes choisies ;

• le montant de la commande ;

• les frais de livraison ;

• le statut de la commande et de la livraison ;

• l’historique des achats, retours, remboursements ou annulations ;

• les informations nécessaires au traitement d’une réclamation.

Données relatives au paiement

Les paiements sont traités par Shopify et par les prestataires de paiement proposés sur la boutique.

Nous ne recevons et ne conservons normalement pas l’intégralité des numéros de carte bancaire. Nous pouvons toutefois recevoir certaines informations limitées, telles que :

• le moyen de paiement utilisé ;

• la confirmation ou le refus du paiement ;

• la référence de la transaction ;

• les derniers chiffres de la carte lorsque ceux-ci sont communiqués par le prestataire ;

• les informations nécessaires au remboursement.

Données du compte client

Lorsque vous créez un compte, nous pouvons traiter :

• votre identifiant ;

• les coordonnées associées au compte ;

• vos adresses enregistrées ;

• l’historique de vos commandes ;

• vos préférences ;

• les informations permettant d’assurer la sécurité et l’authentification du compte.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et devez nous informer rapidement si vous pensez que votre compte a été utilisé sans votre autorisation.

Communications avec le service client

Lorsque vous nous contactez, nous pouvons conserver :

• le contenu de votre message ;

• votre adresse e-mail ;

• votre numéro de commande ;

• les pièces jointes ou photographies transmises ;

• les informations nécessaires au traitement de votre demande.

Nous vous recommandons de ne pas nous transmettre d’informations sensibles qui ne seraient pas nécessaires au traitement de votre demande.

Données techniques et de navigation

Lors de votre navigation, certaines informations peuvent être collectées automatiquement, notamment :

• votre adresse IP ;

• le type d’appareil utilisé ;

• le système d’exploitation ;

• le navigateur ;

• les pages consultées ;

• la date et l’heure de la visite ;

• les interactions avec la boutique ;

• les informations relatives aux cookies et technologies similaires ;

• les données nécessaires à la sécurité et à la prévention des fraudes.

Données de marketing

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez certains outils marketing, nous pouvons traiter :

• votre adresse e-mail ;

• votre consentement et la date à laquelle il a été donné ;

• vos préférences de communication ;

• les interactions avec les messages envoyés ;

• les produits consultés ou ajoutés au panier, lorsque vous avez accepté les technologies permettant ce suivi.

4. Sources des données personnelles

Nous pouvons obtenir vos données :

• directement auprès de vous ;

• automatiquement lors de votre utilisation de la boutique ;

• auprès de Shopify ;

• auprès des prestataires de paiement ;

• auprès des prestataires participant au traitement, à la préparation ou à l’expédition des commandes ;

• auprès des prestataires techniques, analytiques ou marketing que nous utilisons ;

• auprès des transporteurs ;

• auprès des autorités ou organismes légalement habilités, lorsque cela est nécessaire.

5. Finalités et bases juridiques

Nous utilisons vos données uniquement lorsqu’une base juridique nous y autorise.

Traitement et exécution des commandes

Nous utilisons vos données pour :

• enregistrer votre commande ;

• traiter le paiement ;

• préparer et expédier les produits ;

• vous informer de l’état de la commande ;

• assurer le suivi de la livraison ;

• traiter les retours, remboursements et réclamations ;

• fournir le service client.

Ces traitements sont nécessaires à l’exécution du contrat conclu avec vous ou à la réalisation de mesures prises à votre demande avant la conclusion du contrat.

Gestion du compte client

Nous utilisons vos données pour créer, sécuriser, maintenir et administrer votre compte client.

Ce traitement est nécessaire à la fourniture des fonctionnalités demandées et à l’exécution de notre relation contractuelle.

Obligations légales et comptables

Nous pouvons utiliser et conserver certaines informations afin :

• d’émettre des factures ;

• de tenir notre comptabilité ;

• de respecter nos obligations fiscales ;

• de répondre aux demandes des administrations ou autorités compétentes ;

• de respecter les règles applicables à la vente en ligne.

Ces traitements reposent sur le respect de nos obligations légales.

Sécurité et prévention des fraudes

Nous pouvons traiter certaines données afin :

• de protéger les comptes clients ;

• de sécuriser les paiements ;

• de détecter les commandes ou activités suspectes ;

• de prévenir les fraudes et utilisations abusives ;

• d’assurer la sécurité de la boutique ;

• de protéger nos droits ainsi que ceux de nos clients.

Ces traitements reposent sur notre intérêt légitime à sécuriser notre activité et, lorsque cela est applicable, sur le respect de nos obligations légales.

Service client et gestion des litiges

Nous utilisons vos communications afin :

• de répondre à vos questions ;

• de résoudre les problèmes rencontrés ;

• de traiter les réclamations ;

• d’établir la preuve des échanges ;

• de constater, exercer ou défendre nos droits.

Ces traitements reposent sur l’exécution du contrat, les mesures précontractuelles, nos obligations légales ou notre intérêt légitime à assurer le suivi de notre activité et à défendre nos droits.

Amélioration de la boutique

Nous pouvons analyser l’utilisation de la boutique afin :

• d’améliorer la navigation ;

• de détecter les erreurs techniques ;

• de comprendre les performances du site ;

• d’améliorer nos produits, nos contenus et nos services.

Lorsque ces analyses utilisent des cookies ou traceurs non strictement nécessaires, elles ne sont réalisées qu’après avoir recueilli votre consentement.

Newsletter et communications commerciales

Lorsque vous vous inscrivez volontairement à notre newsletter, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour vous envoyer :

• des nouveautés ;

• des offres commerciales ;

• des informations sur nos produits ;

• des actualités concernant L’Esprit du Loup.

Ce traitement repose sur votre consentement.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désabonnement présent dans les e-mails ou en nous contactant à contact.espritduloup@gmail.com.

Votre désabonnement n’empêche pas l’envoi des messages nécessaires à la gestion de vos commandes ou de votre compte.

Publicité et contenu personnalisés

Lorsque vous avez accepté les cookies ou outils correspondants et lorsque ces fonctionnalités sont activées, certaines données peuvent être utilisées pour :

• mesurer l’efficacité de nos campagnes ;

• vous présenter des contenus ou produits susceptibles de vous intéresser ;

• limiter la répétition de certaines publicités ;

• établir des statistiques relatives aux campagnes.

Ces traitements reposent sur votre consentement lorsque celui-ci est requis.

6. Cookies et technologies similaires

La boutique utilise des cookies et technologies similaires.

Cookies strictement nécessaires

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment pour :

• conserver le contenu du panier ;

• permettre l’authentification ;

• assurer la sécurité ;

• mémoriser les choix indispensables ;

• permettre le fonctionnement du paiement et de la commande.

Ces cookies peuvent être utilisés sans consentement lorsqu’ils sont strictement nécessaires au service demandé.

Cookies d’analyse, de personnalisation ou de marketing

D’autres cookies peuvent être utilisés pour :

• mesurer l’audience ;

• analyser la navigation ;

• personnaliser certains contenus ;

• mesurer les campagnes ;

• afficher des publicités adaptées.

Lorsqu’un consentement est requis, ces cookies ne sont utilisés qu’après votre accord.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos choix à l’aide de la bannière ou du gestionnaire de confidentialité disponible sur la boutique.

Le retrait de votre consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

7. Destinataires des données

Vos données peuvent être communiquées, dans la limite de ce qui est nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :

• Shopify, qui héberge et fournit l’infrastructure de la boutique ;

• les prestataires de paiement ;

• les prestataires participant à la préparation, au traitement et à l’expédition des commandes ;

• les transporteurs ;

• les prestataires informatiques, d’hébergement, de stockage ou de sécurité ;

• les outils de service client ;

• les prestataires d’analyse ou de marketing, lorsque vous avez donné votre consentement si celui-ci est requis ;

• nos conseils professionnels, notamment comptables, juridiques ou assureurs, lorsque cela est nécessaire ;

• les administrations, autorités judiciaires ou organismes légalement habilités.

Ces prestataires ne doivent traiter les données que pour les missions qui leur sont confiées ou conformément à leurs propres obligations légales.

Nous limitons la communication aux données nécessaires à la réalisation du service concerné.

8. Relation avec Shopify

Notre boutique est hébergée et exploitée au moyen de la plateforme Shopify.

Shopify collecte et traite certaines données personnelles lorsque vous :

• consultez la boutique ;

• utilisez les fonctionnalités du site ;

• créez un compte ;

• ajoutez des produits au panier ;

• passez ou payez une commande.

Shopify agit notamment afin de fournir l’infrastructure technique, le paiement, la sécurité, la prévention des fraudes et les fonctionnalités nécessaires au fonctionnement de la boutique.

Selon les fonctionnalités Shopify activées et votre lieu de résidence, Shopify peut également traiter certaines données pour ses propres finalités et responsabilités.

Vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify sur le site officiel de Shopify afin d’obtenir davantage d’informations sur ses traitements et sur les droits que vous pouvez exercer directement auprès de cette société.

9. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires, notamment Shopify ou certains fournisseurs de services techniques, peuvent être établis ou traiter des données en dehors de la France ou de l’Espace économique européen.

Lorsque des données sont transférées vers un pays ne bénéficiant pas d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, ces transferts doivent être encadrés par des garanties reconnues par la réglementation applicable, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout autre mécanisme autorisé.

10. Durées de conservation

Nous ne conservons vos données que pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales d’archivage.

Les durées généralement appliquées sont les suivantes :

Données relatives aux commandes et à la relation client

Les données nécessaires à la gestion de la relation commerciale sont conservées pendant la durée de cette relation, puis peuvent être conservées pendant une durée de trois ans à compter de sa fin ou du dernier contact émanant du client, sauf obligation légale ou nécessité de conservation plus longue.

Factures et pièces comptables

Les informations figurant sur les factures et documents comptables sont conservées pendant dix ans conformément aux obligations comptables applicables.

Données de prospection et newsletter

Les données utilisées à des fins de prospection peuvent être conservées jusqu’à votre désabonnement ou pendant une durée maximale de trois ans à compter de leur collecte ou de votre dernier contact actif.

Nous pouvons conserver une information minimale permettant de respecter durablement votre opposition à la prospection.

Compte client

Les données du compte sont conservées pendant son utilisation.

En cas d’inactivité prolongée, elles peuvent être supprimées ou archivées, sous réserve des données devant être conservées au titre d’une obligation légale ou de la gestion des commandes.

Service client et réclamations

Les communications sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande, puis pendant la durée utile à l’établissement de la preuve et à la défense de nos droits.

Données techniques, sécurité et prévention des fraudes

Ces données sont conservées pendant une durée proportionnée aux besoins de sécurité, à la prévention des fraudes et aux obligations des prestataires concernés.

Cookies

La durée de conservation des cookies dépend de leur nature et de leur finalité. Vous pouvez consulter ou modifier vos choix depuis le gestionnaire de confidentialité de la boutique.

Lorsque des données sont nécessaires à une procédure, une réclamation ou un litige, elles peuvent être conservées jusqu’à l’expiration des voies de recours et des délais de prescription applicables.

11. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre :

• l’accès non autorisé ;

• la perte ;

• la destruction ;

• l’altération ;

• la divulgation ;

• l’utilisation frauduleuse.

Nous sélectionnons également des prestataires proposant des mesures de sécurité adaptées à leurs services.

Aucun système de transmission ou de stockage ne pouvant garantir une sécurité absolue, nous vous recommandons d’utiliser un mot de passe suffisamment robuste et de ne pas transmettre d’informations sensibles par des moyens non sécurisés.

12. Vos droits

Sous réserve des conditions et exceptions prévues par la réglementation, vous pouvez disposer des droits suivants :

• droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie ;

• droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes ;

• droit à l’effacement : demander la suppression de certaines données ;

• droit à la limitation : demander la suspension temporaire de certains traitements ;

• droit d’opposition : vous opposer à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime ;

• droit d’opposition à la prospection : refuser à tout moment l’utilisation de vos données à des fins commerciales ;

• droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré ou demander leur transmission à un autre responsable ;

• droit de retirer votre consentement : retirer à tout moment un consentement précédemment donné ;

• droit de définir des directives après votre décès concernant le sort de vos données, dans les conditions prévues par la législation française.

Ces droits ne sont pas absolus. Certaines données peuvent notamment devoir être conservées pour respecter une obligation légale, exécuter un contrat, constater ou défendre un droit.

13. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits ou poser une question sur vos données, vous pouvez nous contacter à :

contact.espritduloup@gmail.com

Ou par courrier :

L’Esprit du Loup
47 rue Vivienne
75002 Paris
France

Merci de préciser l’objet de votre demande et de fournir les informations permettant de vous identifier ainsi que de retrouver les données concernées.

En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pourrons vous demander des informations supplémentaires afin d’éviter qu’une autre personne accède frauduleusement à vos données.

Nous répondrons dans les délais prévus par la réglementation applicable.

14. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l’autorité française de protection des données :

Commission nationale de l’informatique et des libertés — CNIL

Les modalités permettant de déposer une réclamation sont disponibles sur le site officiel de la CNIL.

15. Données concernant les enfants

La boutique n’est pas spécialement destinée aux enfants et nous ne cherchons pas à collecter sciemment leurs données personnelles.

Si vous êtes le représentant légal d’un enfant qui nous aurait transmis des données sans autorisation appropriée, vous pouvez nous contacter afin d’en demander la suppression, sous réserve de nos obligations légales.

16. Sites et services de tiers

La boutique peut contenir des liens vers des sites, réseaux sociaux ou services exploités par des tiers.

Lorsque vous quittez notre boutique, le traitement de vos données est soumis aux pratiques et politiques de ces tiers. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur communiquer des informations.

L’Esprit du Loup ne contrôle pas les pratiques des sites tiers et ne peut être tenu responsable de leur contenu ou de leur gestion des données.

17. Modification de la Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte :

• de l’évolution de nos services ;

• de l’ajout ou du retrait d’outils ou de prestataires ;

• de modifications légales ou réglementaires ;

• de changements dans nos pratiques de traitement.

La version actualisée sera publiée sur la boutique avec une nouvelle date de mise à jour.

Lorsque les modifications le nécessitent, une information complémentaire ou un nouveau consentement pourra être demandé.

18. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

L’Esprit du Loup
Entreprise individuelle exploitée par Laura Christelle JOSEPH

SIRET : 107 085 904 00012
SIREN : 107 085 904
Immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 107 085 904
Adresse professionnelle : 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France
E-mail : contact.espritduloup@gmail.com