Conditions d’utilisation

Conditions générales d’utilisation — L’Esprit du Loup

Dernière mise à jour : 1er août 2026

Les présentes Conditions générales d’utilisation définissent les règles applicables à l’accès et à l’utilisation du site internet et de la boutique en ligne L’Esprit du Loup, ci-après désignés le « Site ».

Le Site est exploité par :

L’Esprit du Loup
Entreprise individuelle exploitée par Laura Christelle JOSEPH

SIRET : 107 085 904 00012

SIREN : 107 085 904
Immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 107 085 904
Adresse professionnelle : 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France
E-mail : contact.espritduloup@gmail.com

Le Site utilise la plateforme Shopify pour son hébergement et son fonctionnement technique. Les ventes réalisées sur le Site sont conclues directement entre le client et L’Esprit du Loup. Les informations professionnelles ci-dessus correspondent à l’immatriculation officielle de l’entreprise.

1. Acceptation des Conditions

L’accès au Site et son utilisation impliquent l’acceptation des présentes Conditions générales d’utilisation.

Les achats réalisés sur le Site sont également soumis aux Conditions générales de vente, à la Politique de retour et de remboursement, à la Politique d’expédition et à la Politique de confidentialité publiées sur la boutique.

Si vous n’acceptez pas les présentes Conditions, vous devez cesser d’utiliser le Site.

2. Accès au Site

Le Site est normalement accessible à tout moment, sous réserve des opérations de maintenance, des mises à jour, des incidents techniques ou des événements indépendants de notre volonté.

Nous pouvons suspendre temporairement tout ou partie du Site afin d’effectuer une intervention technique, de renforcer sa sécurité ou de corriger un dysfonctionnement.

Nous faisons notre possible pour rétablir l’accès au Site dans les meilleurs délais, sans pouvoir garantir une disponibilité continue et sans interruption.

3. Conditions d’utilisation

Vous vous engagez à utiliser le Site de manière loyale, licite et conforme aux présentes Conditions.

Vous ne devez notamment pas :

• utiliser le Site à des fins frauduleuses, illicites ou malveillantes ;

• transmettre des virus, programmes malveillants ou contenus susceptibles de perturber le Site ;

• tenter d’accéder sans autorisation à un compte, à un système informatique ou à des données ;

• usurper l’identité d’une autre personne ;

• fournir volontairement des informations fausses ou trompeuses ;

• collecter ou extraire les données personnelles d’autres utilisateurs ;

• reproduire ou exploiter le Site à des fins commerciales sans notre autorisation ;

• contourner les dispositifs de sécurité du Site ;

• porter atteinte aux droits de L’Esprit du Loup, de ses clients, de ses partenaires ou de tiers.

Nous pouvons suspendre ou limiter l’accès au Site lorsqu’un comportement frauduleux, dangereux ou contraire aux présentes Conditions est détecté.

4. Compte client

Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter la création d’un compte client.

Vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et des activités réalisées depuis votre compte.

Vous devez nous informer rapidement à contact.espritduloup@gmail.com si vous pensez que votre compte a été utilisé sans votre autorisation.

Un compte ne peut pas être vendu, transféré ou mis à la disposition d’une autre personne.

Nous pouvons suspendre un compte en cas de fraude présumée, d’utilisation abusive, d’atteinte à la sécurité ou de violation des présentes Conditions.

5. Présentation des produits

Nous nous efforçons de présenter les produits de manière fidèle et de fournir des descriptions aussi précises que possible.

Cependant, la perception des couleurs peut varier selon l’écran, l’appareil, la luminosité et les réglages utilisés. De légères différences de positionnement, de dimensions ou de teinte peuvent également résulter du processus de fabrication et d’impression.

Ces différences ne privent pas le client de ses droits lorsque le produit reçu est défectueux, endommagé ou non conforme à la commande.

Les photographies, illustrations et mises en situation sont présentées à titre informatif et ne comprennent que les éléments expressément indiqués dans la description du produit.

6. Disponibilité des produits

Les produits sont proposés dans la limite de leur disponibilité.

Nous pouvons modifier l’assortiment, suspendre la vente d’un article ou limiter les quantités commandées lorsque cela est nécessaire, notamment en cas d’erreur, d’indisponibilité, de problème de sécurité ou de suspicion de fraude.

Lorsqu’un produit devient indisponible après la commande, le client est informé dans les meilleurs délais. Une solution appropriée lui est alors proposée, telle qu’un remboursement ou, avec son accord, une solution de remplacement.

7. Commandes

Le client doit vérifier le contenu de son panier, les variantes choisies, les quantités, l’adresse de livraison et les informations de facturation avant de valider sa commande.

La réception automatique d’un message indiquant que la commande a été enregistrée ne prive pas L’Esprit du Loup de la possibilité de refuser une commande pour un motif légitime, notamment :

• un paiement refusé ou incomplet ;

• une erreur manifeste de prix ou de description ;

• une indisponibilité ;

• une adresse manifestement incorrecte ;

• une suspicion de fraude ;

• une commande anormalement importante ou destinée à la revente ;

• un litige antérieur non résolu.

En cas de refus ou d’annulation par L’Esprit du Loup, les sommes éventuellement encaissées pour les articles concernés sont remboursées.

Les conditions détaillées relatives aux commandes, au paiement, à la livraison et aux garanties seront précisées dans les Conditions générales de vente.

8. Prix et paiement

Les prix applicables sont ceux affichés sur le Site au moment de la validation de la commande.

Ils sont exprimés en euros. Les taxes applicables, les frais de livraison et les éventuels autres frais sont indiqués au client avant la validation définitive du paiement.

Une modification ultérieure du prix d’un produit ne s’applique pas aux commandes déjà validées, sauf en cas d’erreur manifeste que le client ne pouvait raisonnablement ignorer.

Le paiement est traité par Shopify et les prestataires de paiement disponibles sur la boutique. L’Esprit du Loup ne conserve normalement pas l’intégralité des données de carte bancaire du client.

9. Expédition et livraison

Les délais de préparation et de livraison annoncés sur le Site ou lors de la commande sont communiqués au client avant la validation de son achat.

Des retards peuvent exceptionnellement survenir, notamment en raison d’un événement indépendant de notre volonté. Dans cette situation, le client est informé lorsque cela est possible et conserve les droits prévus par la législation applicable.

Le risque de perte ou d’endommagement du produit est transféré au client lorsqu’il prend physiquement possession du bien, sauf lorsqu’il choisit lui-même un transporteur qui n’était pas proposé par L’Esprit du Loup.

Le client doit fournir une adresse de livraison exacte et complète. En cas d’erreur, il doit nous contacter immédiatement à contact.espritduloup@gmail.com. Une modification ne peut toutefois pas être garantie lorsque la préparation ou l’expédition a déjà commencé.

Les modalités détaillées sont indiquées dans la Politique d’expédition.

10. Retours, rétractation et remboursements

Le client consommateur bénéficie du droit de rétractation prévu pour les contrats conclus à distance, sous réserve des exceptions légales applicables.

Le délai est en principe de 14 jours. Les conditions d’exercice, les délais de renvoi, les frais applicables et les exceptions sont précisés dans la Politique de retour et de remboursement.

Les produits réellement confectionnés selon les spécifications personnelles du client ou nettement personnalisés peuvent notamment faire partie des exceptions prévues par la réglementation.

Toute demande doit être adressée à contact.espritduloup@gmail.com avant le renvoi du produit.

11. Garanties légales

Les produits vendus aux consommateurs bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie relative aux vices cachés.

Aucune disposition des présentes Conditions ne limite ni ne supprime les droits obligatoires dont bénéficie le consommateur.

Les détails relatifs à ces garanties figureront dans les Conditions générales de vente. La garantie légale de conformité peut notamment être invoquée pour un produit qui ne correspond pas à la description, à l’usage attendu ou aux caractéristiques convenues.

12. Propriété intellectuelle

Le Site, sa structure, son identité visuelle ainsi que les textes, photographies, illustrations, graphismes, logos, créations, vidéos et autres contenus qui y figurent sont protégés par les règles applicables à la propriété intellectuelle.

Sauf indication contraire, ces éléments appartiennent à L’Esprit du Loup ou sont utilisés avec l’autorisation de leurs titulaires.

Toute reproduction, adaptation, distribution, publication, commercialisation ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est interdite, sauf dans les cas autorisés par la loi.

Le fait qu’un élément soit accessible sur le Site ne signifie pas qu’une licence ou un droit de réutilisation est accordé.

13. Avis et contenus transmis par les utilisateurs

Lorsque le Site permet de publier un avis, une photographie, un commentaire ou un autre contenu, l’utilisateur garantit :

• qu’il dispose du droit de transmettre ce contenu ;

• que le contenu est sincère et correspond à son expérience ;

• qu’il ne porte pas atteinte aux droits d’un tiers ;

• qu’il ne contient pas d’informations confidentielles ou de données personnelles appartenant à autrui ;

• qu’il n’est pas diffamatoire, injurieux, discriminatoire, obscène, frauduleux ou illégal.

Vous autorisez L’Esprit du Loup à afficher et à reproduire le contenu transmis dans le cadre de la présentation, de l’amélioration et de la promotion de la boutique, sans transfert de propriété de vos droits.

Nous pouvons refuser ou supprimer un contenu lorsqu’il contrevient à la loi, aux présentes Conditions ou aux règles de publication de la boutique.

14. Outils et liens de tiers

Le Site peut utiliser ou proposer des fonctionnalités fournies par des tiers, notamment pour le paiement, la livraison, les réseaux sociaux ou certaines fonctions techniques.

Ces services peuvent être soumis à leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

Le Site peut également contenir des liens vers des pages externes. L’Esprit du Loup ne contrôle pas les contenus ni les pratiques des sites tiers et ne peut être tenu responsable de leur fonctionnement.

L’existence d’un lien ne signifie pas que L’Esprit du Loup approuve l’ensemble du contenu ou des services proposés par le tiers concerné.

15. Relation avec Shopify

Le Site est hébergé et exploité à l’aide de Shopify.

Shopify fournit l’infrastructure technique permettant l’affichage de la boutique, la gestion de certaines fonctionnalités, la sécurisation du paiement et le traitement de certaines données.

Les produits sont toutefois vendus directement par L’Esprit du Loup. Les questions concernant une commande, un retour, un remboursement ou un produit doivent être adressées à L’Esprit du Loup.

Shopify peut traiter certaines données conformément à sa propre Politique de confidentialité des consommateurs.

16. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de l’utilisation du Site sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Cette politique décrit notamment :

• les catégories de données collectées ;

• les raisons pour lesquelles elles sont utilisées ;

• leurs destinataires ;

• les durées de conservation ;

• les droits des personnes concernées ;

• les modalités permettant d’exercer ces droits.

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez écrire à contact.espritduloup@gmail.com.

17. Responsabilité

L’Esprit du Loup est responsable de ses obligations dans les conditions prévues par la législation applicable.

Notre responsabilité ne peut toutefois pas être engagée lorsque le dommage résulte exclusivement :

• d’une utilisation frauduleuse ou anormale du Site ;

• d’une faute du client ;

• d’informations incorrectes fournies par le client ;

• d’un événement extérieur imprévisible et irrésistible ;

• d’un dysfonctionnement extérieur au Site que nous ne pouvions raisonnablement prévenir.

Aucune clause des présentes Conditions n’exclut ou ne limite les garanties légales, le droit à réparation du consommateur ou une responsabilité qui ne peut être légalement exclue.

Les clauses créant un déséquilibre significatif au détriment d’un consommateur peuvent être considérées comme abusives et ne lui sont pas opposables.

18. Suspension ou fermeture d’un compte

Nous pouvons suspendre ou fermer un compte en cas :

• de fraude ou tentative de fraude ;

• de non-paiement ;

• de violation des présentes Conditions ;

• d’atteinte à la sécurité du Site ;

• d’utilisation abusive des services ;

• d’obligation légale ou de demande d’une autorité compétente.

Lorsque cela est possible et approprié, l’utilisateur est informé du motif de la mesure.

La fermeture d’un compte n’efface pas les obligations relatives à une commande déjà conclue ni les données devant être conservées en vertu de la loi.

19. Modification des Conditions

Nous pouvons modifier les présentes Conditions afin de tenir compte de l’évolution :

• du Site ;

• de nos services ;

• de nos fonctionnalités ;

• de nos pratiques ;

• de la législation applicable.

La nouvelle version est publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.

Les modifications ne privent pas le client des droits acquis au titre d’une commande conclue avant leur entrée en vigueur.

20. Droit applicable et règlement des différends

Les présentes Conditions sont régies par le droit français.

En cas de difficulté, le client est invité à contacter en priorité L’Esprit du Loup à contact.espritduloup@gmail.com afin de rechercher une solution amiable.

Lorsqu’il agit en qualité de consommateur, le client conserve le droit de saisir les juridictions compétentes conformément aux règles légales applicables. Aucune clause ne lui impose de saisir exclusivement un tribunal situé à Paris.

Les informations relatives au médiateur de la consommation de L'Esprit du Loup figurent dans les Conditions générales de vente ainsi que dans les Mentions légales du Site.

21. Divisibilité

Si une disposition des présentes Conditions est déclarée invalide ou inapplicable, les autres dispositions demeurent applicables.

La disposition concernée est interprétée ou adaptée dans la mesure nécessaire pour respecter la législation applicable, sans modifier l’économie générale des Conditions.

22. Contact

Pour toute question concernant les présentes Conditions générales d’utilisation :

L’Esprit du Loup
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